一、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
1.建設(shè)背景
行政服務(wù)中心的搬遷改造將有助于進(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政 務(wù)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感。搬遷改造涉及中心整體信息化建設(shè)，分別由七個(gè)子系統(tǒng)組成。每 個(gè)子系統(tǒng)介紹如下；
2.項(xiàng)目清單內(nèi)容
（1） 排隊(duì)叫號(hào)及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
一樓、三樓辦事大廳各設(shè)置為一個(gè)叫號(hào)區(qū)域配套大屏幕電視機(jī)。一樓、三樓區(qū)域安裝取票機(jī) 1 臺(tái)，二 樓區(qū)域安裝取票機(jī) 2 臺(tái)。各配套大屏幕電視機(jī)進(jìn)行信息集中顯示，以及音響系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音提示。各區(qū)域根
據(jù)窗口數(shù)量配套相應(yīng)的 LED 顯示屏（條屏） 、評(píng)價(jià)器。具有以下功能：
1、本期開(kāi)放微信預(yù)約協(xié)議接口。
2、排隊(duì)叫號(hào)： 取號(hào)機(jī)取號(hào)、服務(wù)窗口呼號(hào)（包括呼號(hào)、開(kāi)始辦理、結(jié)束辦理） 、排隊(duì)提醒、辦事評(píng) 價(jià)；
3、后臺(tái)管理： 基礎(chǔ)設(shè)置（包括工作日設(shè)置、行政區(qū)域、機(jī)構(gòu)部門(mén)、業(yè)務(wù)類(lèi)型及事項(xiàng)等） 、取號(hào)機(jī)設(shè) 置（包括網(wǎng)絡(luò)、對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)、開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間、取號(hào)時(shí)間） 、辦事窗口設(shè)置（包括對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)、窗口電話位置信息等） 、LED 屏設(shè)置、各個(gè)統(tǒng)計(jì)功能（包括取號(hào)量、辦事量、辦事的時(shí)間、評(píng)價(jià)等）
各區(qū)域根據(jù)窗口數(shù)量配套相應(yīng)的智能型服務(wù)評(píng)價(jià)器。
評(píng)價(jià)系統(tǒng)與后臺(tái)服務(wù)器無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)真正的“一事一評(píng)”和“一窗多辦”功能，只有真正在柜臺(tái)辦 理完業(yè)務(wù)才能進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容可具體到人； 支持窗口服務(wù)人員身份識(shí)別。非辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能進(jìn)行評(píng) 價(jià)。
辦事完畢后，辦事人可通過(guò)智能評(píng)價(jià)器對(duì)本次辦事進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分 1-5 級(jí)。另外服務(wù)窗口也可以通 過(guò)虛擬呼號(hào)器對(duì)本次辦事的辦事人添加標(biāo)簽，如客氣、溫和、有耐性等等，方便下一次同樣的辦事人到其 他窗口辦事時(shí)服務(wù)窗口人員的應(yīng)對(duì)。
排隊(duì)叫號(hào)及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)工作流程圖：
排隊(duì)叫號(hào)及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)已預(yù)留與第三方的接口協(xié)議，但未包括各類(lèi)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及上 下級(jí)行政服務(wù)中心系統(tǒng)對(duì)接的軟件開(kāi)發(fā)工作。
（2） 信息發(fā)布及查詢(xún)系統(tǒng)
一樓安裝多媒體信息查詢(xún)、發(fā)布及引導(dǎo)系統(tǒng)。采用落地式觸摸屏，由機(jī)房中央服務(wù)器統(tǒng)一進(jìn)行信息
更新，集中管理。
1、屏幕設(shè)置:通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員可以對(duì)辦事大廳的多媒體顯示屏顯示樣式進(jìn)行設(shè)置。
2、內(nèi)容審核： 有該權(quán)限的管理人員可以對(duì)他人編寫(xiě)的多媒體內(nèi)容進(jìn)行審核并發(fā)布在多媒體顯示屏。
3、多媒體信息發(fā)布： 系統(tǒng)管理員可以在后臺(tái)管理系統(tǒng)編寫(xiě)多媒體內(nèi)容，經(jīng)過(guò)審核后發(fā)布在多媒體顯 示屏上。
4、臨時(shí)通知： 管理員可以發(fā)布臨時(shí)通知在多媒體顯示屏顯示，或通過(guò)喇叭進(jìn)行語(yǔ)音廣播。
（3） 高清視頻監(jiān)控及停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)
采用網(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)； 監(jiān)控機(jī)房位于第二層，與信息機(jī)房共用。監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能： 1、 保安監(jiān)控： 主要監(jiān)控各出入口、等候區(qū)等人員密集場(chǎng)所、電梯廳、過(guò)道等。2、辦事窗口監(jiān)控： 每 2 個(gè)辦 事窗口配置攝像機(jī) 1 臺(tái)（帶拾音功能，音視頻同步錄像） 。
嚴(yán)格遵循綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，采用六類(lèi)線、光纖結(jié)合的方式； 所有前端網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)通過(guò)六類(lèi)網(wǎng)線全部連 接到各所屬區(qū)域的接入層交換機(jī)，再通過(guò)光纖或網(wǎng)絡(luò)線連接到監(jiān)控中心的核心交換機(jī)。
一至五層共配備槍形攝像機(jī) 16 臺(tái)，普通 POE 半球型攝像機(jī) 44 臺(tái)，內(nèi)置拾音器半球攝像機(jī) 35 臺(tái)。
監(jiān)控機(jī)房安裝 1 臺(tái) 75 寸液晶大屏以及解碼器、控制終端。安裝視頻監(jiān)控錄像主機(jī)進(jìn)行錄像存儲(chǔ)，配 備大容量硬盤(pán)，24 小時(shí)連續(xù)錄像，保存時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 3 個(gè)月。
（4） 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成
本項(xiàng)目設(shè)置 2 套網(wǎng)絡(luò)，辦公網(wǎng)及智能化設(shè)備網(wǎng)，采用三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括接入層、匯聚層及核心層。 一至四層弱電間根據(jù)需要設(shè)置接入層交換機(jī)，接入層交換機(jī)包括 48 口交換機(jī)、24 口 Poe 交換機(jī)，前端信 息點(diǎn)位接入 48 口交換機(jī)，監(jiān)控、無(wú)線 AP 等智能化設(shè)備接入 24 口 Poe 交換機(jī)。二層弱電間設(shè)置 2 臺(tái)匯聚 交換機(jī)，分別接入辦公網(wǎng)和設(shè)備網(wǎng)，信息機(jī)房設(shè)置 1 臺(tái)核心交換機(jī)。接入層、匯聚層、核心層之間均采用 六類(lèi)網(wǎng)線連接。根據(jù)使用需求，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)及外網(wǎng)物理分離使用，也可互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)融合通過(guò)核心交
換機(jī)及安全設(shè)備綜合管理。
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)采用無(wú)線接入點(diǎn)（AP） +無(wú)線控制器（AC） 的企業(yè)級(jí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)，星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。在
機(jī)房配置匯聚交換機(jī)及防火墻，以保證系統(tǒng)可靠性和安全性；
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋公共區(qū)域，嚴(yán)格管理員工及訪客的外網(wǎng)訪問(wèn)，對(duì)所有上網(wǎng)用戶(hù)都進(jìn)行認(rèn)證，并有相關(guān)記
錄。
一至四層共配備無(wú)線接入點(diǎn)（AP） 25 個(gè)。
（5） 綜合布線系統(tǒng)
包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)布線及電話語(yǔ)音系統(tǒng)布線。
布線分為垂直部分（機(jī)房、設(shè)備間、弱電間） 和各樓層水平部分，采用熱鍍鋅金屬線槽，垂直部分 為掛墻安裝，水平部分沿樓層頂板底或天花內(nèi)吊裝，承載整個(gè)信息化系統(tǒng)各子系統(tǒng)線纜，起到固定、支 撐、保護(hù)線纜的作用。并為以后系統(tǒng)擴(kuò)容預(yù)留布線空間
采用標(biāo)準(zhǔn)六類(lèi)布線，千兆網(wǎng)絡(luò)到桌面。主機(jī)房設(shè)置于二樓，1－5 層設(shè)置樓層弱電間。網(wǎng)絡(luò)水平及垂 直主干均采用六類(lèi)雙絞線，電話主干采用大對(duì)數(shù)語(yǔ)音電纜。公安網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜設(shè)置于公安辦事區(qū)域內(nèi)。共計(jì)網(wǎng) 絡(luò)信息點(diǎn) 552 個(gè)，語(yǔ)音信息點(diǎn) 150 個(gè)。如有需要，網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)和語(yǔ)音信息點(diǎn)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的跳線實(shí)現(xiàn)功能 轉(zhuǎn)換。
1、一層為公安辦事窗口。每個(gè)綜合辦事窗口配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，每?jī)蓚€(gè)窗口桌面區(qū)域配備 1 個(gè)電 話信息點(diǎn)，后臺(tái)辦公每座位配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，每?jī)蓚€(gè)座位配備 1 個(gè)電話信息點(diǎn)。公共區(qū)域配備備用信 息點(diǎn)，用于群眾自助辦事。信息點(diǎn)配備 1 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)（互聯(lián)網(wǎng)及政務(wù)外網(wǎng)或公安信息點(diǎn)，合計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息 點(diǎn) 140 個(gè)，語(yǔ)音電話點(diǎn) 40 個(gè)。
2、二層為不動(dòng)產(chǎn)辦事窗口。每個(gè)綜合辦事窗口配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，每?jī)蓚€(gè)座位配備 1 個(gè)電話信息 點(diǎn)，后臺(tái)辦公每座位配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，每?jī)蓚€(gè)座位配備 1 個(gè)電話信息點(diǎn)。公共區(qū)域配備備用信息點(diǎn)， 用于群眾自助辦事。合計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn) 124 個(gè)，電話信息點(diǎn) 31 個(gè)。
3、三層為工程建設(shè)及注冊(cè)登記辦事窗口。每個(gè)綜合辦事窗口配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，每?jī)蓚€(gè)座位配備 1 個(gè)電話信息點(diǎn)，后臺(tái)辦公每座位配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，每?jī)蓚€(gè)座位配備 1 個(gè)電話信息點(diǎn)。會(huì)議室等處配 備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)公共區(qū)域配備備用信息點(diǎn)，用于群眾自助辦事。合計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn) 134 個(gè)，電話信息點(diǎn) 33 個(gè)。
4、四層為行政服務(wù)中心及政數(shù)辦公區(qū)。每個(gè)辦公座位配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，每?jī)蓚€(gè)座位配備 1 個(gè)電 話信息點(diǎn)。開(kāi)標(biāo)室及評(píng)標(biāo)室等處配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)。合計(jì)普通網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn) 130 個(gè)，電話信息點(diǎn) 38 個(gè)。
5、五層為招標(biāo)中心辦公區(qū)及開(kāi)評(píng)標(biāo)室。每個(gè)辦公座位配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，每?jī)蓚€(gè)座位配備 1 個(gè)電 話信息點(diǎn)。開(kāi)標(biāo)室及評(píng)標(biāo)室等處配備 2 個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)。合計(jì)普通網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn) 24 個(gè)，電話信息點(diǎn) 8 個(gè)。
（6） 機(jī)房工程
本項(xiàng)目分別設(shè)置信息機(jī)房及消防控制室，信息機(jī)房位于 2 層，消防控制室位于 1 層。機(jī)房工程包含 的建設(shè)內(nèi)容如下：
防靜電地板、天花照明、強(qiáng)弱電線槽、防雷接地、供配電系統(tǒng)、精密空調(diào)、UPS 后備電源系統(tǒng)，以及 智能化各系統(tǒng)的后臺(tái)管理設(shè)備、軟件服務(wù)器等。
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